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Respostas às Perguntas mais frequentes

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1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
1. Qual o montante das despesas de envio para a minha encomenda?
2. Que meios de envio propõem?
3. Quais são os prazos de entrega?

França metropolitana:

Para as encomendas feitas e pagas antes de 12 horas por cartão bancário ou paypal, o prazo de entrega é de cerca de 48 horas por Colissimo (correio) e 24 horas por Chronopost (exceto segunda-feira, fim de semana e feriados).

Estes prazos podem variar, excecionalmente, em caso de condições climatéricas difíceis, greves dos correios, período de festividades ou de rutura de stock (assinalado no site e aquando da sua encomenda).

Estrangeiro e DOM-TOM:

O prazo pode variar entre 3 e 12 dias úteis.

Estes prazos podem variar, excecionalmente, em caso de condições climatéricas difíceis, greves dos correios, período de festividades ou de rutura de stock (assinalado no site e aquando da sua encomenda).

Pode encontrar mais informações sobre o prazo de entrega aqui:

Informações de entrega

4. Em que destinos fazem entregas?
5. Que fazer se o pacote estiver danificado aquando da entrega?
6. Solicitei o envio por Colissimo Recommandé (Correio Registado com aviso de receção), mas o pacote foi colocado na minha caixa de correio sem solicitarem assinatura. Que fazer?
7. A entrega da minha encomenda parece estar atrasada, que fazer?
8. Se não estiver em casa na altura da entrega da minha encomenda, o que se passará?
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
8. Alteração a uma encomenda
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