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Respostas às Perguntas mais frequentes

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1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
1. Como posso recuperar a fatura da minha compra?
2. Como são faturados os clientes DOM-TOM, Suíços e residentes fora da UE?

Quando a morada para envio se situa nos DOM-TOM, na Suíça e fora da UE, as encomendas são faturadas sem impostos (sem IVA).

A nota de encomenda e a fatura serão em euros sem impostos e o pagameanto será feito nessa base.

Terá de pagar, aquando da receção do pacote, as despesas de desalfandegamento e de "octroi de mer" legalmente em vigor.

5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
8. Alteração a uma encomenda
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