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Respostas às Perguntas mais frequentes

Clicar sobre a pergunta para ver a resposta.
1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
1. Qual o montante das despesas de envio para a minha encomenda?

- Para França metropolitana, as despesas de envio são gratuitas em compras superiores a 50€ com impostos incluídos. Para compras de valor inferior, o preço do transporte varia entre 2,90€ e 9,90€ consoante o peso e o volume da encomenda.

- Para o ultramar, as despesas de envio são a partir de 4,50€.

- Para a União Europeia, a partir de 4,90€.

- Para o resto do mundo, a partir de 6,90€.

Para saber qual o preço exato da entrega da sua encomenda, basta fazer uma simulação diretamente no site, adicionando os produtos ao seu carrinho.

2. Que meios de envio propõem?
3. Quais são os prazos de entrega?
4. Em que destinos fazem entregas?
5. Que fazer se o pacote estiver danificado aquando da entrega?
6. Solicitei o envio por Colissimo Recommandé (Correio Registado com aviso de receção), mas o pacote foi colocado na minha caixa de correio sem solicitarem assinatura. Que fazer?
7. A entrega da minha encomenda parece estar atrasada, que fazer?
8. Se não estiver em casa na altura da entrega da minha encomenda, o que se passará?
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
8. Alteração a uma encomenda
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