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Respostas às Perguntas mais frequentes

Clicar sobre a pergunta para ver a resposta.
1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
1. Qual o montante das despesas de envio para a minha encomenda?
2. Que meios de envio propõem?
3. Quais são os prazos de entrega?
4. Em que destinos fazem entregas?
5. Que fazer se o pacote estiver danificado aquando da entrega?
6. Solicitei o envio por Colissimo Recommandé (Correio Registado com aviso de receção), mas o pacote foi colocado na minha caixa de correio sem solicitarem assinatura. Que fazer?
7. A entrega da minha encomenda parece estar atrasada, que fazer?

Num primeiro momento, consulte as informações de seguimento no site do transportador. Estão acessíveis a partir do e-mail que lhe foi enviado aquando da expedição da sua encomenda ou na sua conta cliente (para mais informações, clique aqui). Desta forma, pode saber onde se encontra a sua encomenda.

Caso as informações que se encontram no site do transportador não sejam suficientes para si, pode contactá-lo diretamente através destes números:

- Poste e Coliposte: 3631

- Fedex : 0 820 12 38 00

Se não conseguir obter mais informações do transportador e a data de expedição for superior a 5 dias úteis, contacte-nos por e-mail indicando o seu número de encomenda para que seja registada uma reclamação.

8. Se não estiver em casa na altura da entrega da minha encomenda, o que se passará?
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
8. Alteração a uma encomenda
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