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Respostas às Perguntas mais frequentes

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1. O seguimento de uma encomenda
2. Despesas de envio, prazos de entrega e entrega
1. Qual o montante das despesas de envio para a minha encomenda?
2. Que meios de envio propõem?

Para esta encomenda com destino a França, os envios são possíveis em correio registado (lettre max), encomenda postal sem assinatura de recepção, encomenda postal com assinatura de recepção, ponto de recolha (So Colissimo) e Fedex.

Para as encomendas para os países da União Europeia, os envios são possíveis por envio com seguimento ou encomenda postal internacional. Para a Bélgica, também é possível fazer o envio para ponto de recolha.

Para as encomendas para outras regiões do mundo, os envios são possíveis por envio internacional com seguimento ou encomenda postal internacional.

Pode encontrar mais informações sobre os meios de envio aqui:

Informações de entrega

3. Quais são os prazos de entrega?
4. Em que destinos fazem entregas?
5. Que fazer se o pacote estiver danificado aquando da entrega?
6. Solicitei o envio por Colissimo Recommandé (Correio Registado com aviso de receção), mas o pacote foi colocado na minha caixa de correio sem solicitarem assinatura. Que fazer?
7. A entrega da minha encomenda parece estar atrasada, que fazer?
8. Se não estiver em casa na altura da entrega da minha encomenda, o que se passará?
3. Pagamento de uma encomenda
4. Faturação:
5. Perguntas e conselhos antes da encomenda
6. Questões técnicas
7. Serviço após-venda
8. Alteração a uma encomenda
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